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Modifications et révisions

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Corrections et mises à jour

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Activités interdites

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Conformité légale

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Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à sales@eurocityvape.com.

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Politique de retour et d'échange

1. Retour uniquement via UPS : Les clients doivent utiliser UPS pour retourner les articles. En cas de colis perdu, le client sera responsable et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Points de collecte UPS : Si vous êtes invité à récupérer votre retour dans un point de collecte UPS, vous devez le faire dans le délai spécifié. Si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, des frais de 20 € seront déduits de votre remboursement.

3. Colis non récupérés : Si le client ne récupère pas le colis dans le point de collecte UPS et qu'il n'est pas retourné à nos services, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Frais de retour : Les clients sont responsables des frais d'expédition pour retourner les articles.

5. Politique de retour : Nous avons une politique de retour de 7 jours. Si un article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison.

6. Produits non remboursables : Les produits étiquetés comme non remboursables ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

7. Articles utilisés : Les articles qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés.

8. Collecte UPS dans les 3-5 jours : Les clients doivent récupérer leur colis dans le point de collecte UPS dans les 3-5 jours suivant la livraison afin d'éviter des frais ou problèmes supplémentaires.

9. Modifications ou annulations de commande : Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, telles que la mise à jour de l'adresse de livraison ou l'annulation de la commande, veuillez le faire avant 15h00 le jour de la commande.

Colis perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu, endommagé ou livré à la mauvaise adresse, et qu'il est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Veuillez nous accorder jusqu'à 15 jours pour traiter votre réclamation.

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